Ancora malfunzionamenti per gli utenti della posta di Libero oggi lunedì 23 gennaio. In realtà i disservizi sono iniziati già dalla serata di domenica, quando tutti coloro i quali sono in possesso di un account di posta elettronica Libero e Virgilio si sono trovati nell’impossibilità di accedere alla propria casella mail. Un problema anche per tutte le scuole, i docenti, il personale Ata e gli studenti che utilizzano questo servizio di posta elettronica.

Malfunzionamento che si protrae

I disagi sono proseguiti e proseguono tutt’ora, nel pomeriggio di lunedì, e raramente nei casi di malfunzionamento precedente, saltuariamente verificatisi negli scorsi anni, si ricorda un disservizio durato così a lungo. Le segnalazioni hanno preso via ieri sera domenica 22 gennaio intorno alle 22, intensificandosi poi oggi 22 gennaio e proseguendo per tutta la giornata.

Le difficoltà riguardano sia la versione desktop del servizio che la versione mobile, tramite app che viene utilizzata con i principali sistemi operativi. Il malfunzionamento sta impedendo agli utenti di accedere alle loro caselle di posta. Impossibile dunque sia ricevere mail che inviarle. Il dubbio riguarda le mail ricevute da eventuali altri provider in queste ore: difficile sapere se poi verranno recuperate quando il servizio verrà ripristinato o se risulteranno perse.

La notifica di Downdetector

Un disagio non da poco, se si considera che per molte persone il servizio di Libero rappresenta anche uno strumento di lavoro, per discutere con clienti o colleghi e dare e ricevere comunicazioni importanti

Al momento milioni di clienti in tutta Italia non riescono ad accedere al proprio account di posta elettronica, sia per quanto riguarda Libero sia per quanto riguarda Virgilio Mail.

Il boom di segnalazioni è stato raggiunto oggi, man mano che gli utenti provando ad accedere hanno riscontrato il malfunzionamento, con apice tra le 9 e le 13 circa di questa mattina. Lo si registra consultando Downdetector, piattaforma che raccoglie segnalazioni di disservizi e malfunzionamenti in real-time.

Al momento non si sa il motivo del malfunzionamento, che in ogni caso dovrebbe essere di natura tecnica e imputabile ad un problema riscontrato a livello di infrastruttura interna.

Il comunicato sull’attacco hacker

Libero sia Virgilio stanno inviando ai loro utenti nella quale si legge che il problema è “dovuto a un disservizio all’interno del nostro data center. Si tratta di un problema di natura tecnico esclusivamente interno, il che significa che escludiamo categoricamente potenziali attacchi hacker e che i dati dei nostri utenti, che sono il bene più prezioso, non sono in pericolo”.

Nessun pericolo quindi per documenti e contenuti delle mail, con nessun rischio per la privacy e dati degli utenti.
Il problema è in fase d risoluzione, tuttavia non è possibile stabilire quando la problematica verrà risolta e il servizio potrà riprendere a funzionare. Probabile in ogni caso che venga ripristinato a scaglioni, e che quindi una parte di utenza possa ricominciare a usufruire del servizio mentre altri utenti potrebbero continuare a riscontrare il problema.